Cand vine vorba de e-commerce, ceea ce azi e valabil maine a fost deja imbunatatit sau schimbat si trebuie sa tii pasul, altfel pierzi teren si e destul de greu sa iti "tragi pantalonii" si sa fugi dupa concurenta. Asistentii virtuali exista de ceva timp dar sub diferite forme, fie ca sunt prezenti live pe magazinul online prin Skype sau Yahoo Messenger sau offline, prin email sau prin telefon, acestia devin din ce in ce mai importanti deoarece creeaza o oarecare senzatie de siguranta clientului si il poate face sa puna mai multe intrebari despre produs/e si servicii, i se pot recomanda produse si servicii (ceea ce poate duce la up-selling sau cross-selling). Se poate observa ca totul e inspre binele clientului (si inspre profitul vanzatorului online).
E-Commerce-ul a ajuns la un alt nivel odata cu lansarea acestui LiveShop al celor de la 3 si dezvoltat de cei de la B-Reel, dar nu sunt de parere ca aceste e viitorul retail-ului online ci mai degraba Automated Social Commerce, in care locul asistentului virtual e luat de tehnologia incorporata in website si de membrii comunitatii din jurul magazinului online.
LiveShop-ul celor dezvoltat de cei de la B-Reel pentru 3 pune deja bazele si traseaza unele directii pentru viitoarea tehnologie.
Postări
